Defensor del Cliente

Servicio que resolverá cualquier incidencia que le surja con la prestación de nuestros servicios.

De conformidad con lo establecido por la Orden del Ministerio de Economía ECO/734/2004 DE 11 DE Marzo, el día 24 de Julio entra en vigor la exigencia de tener habilitado en las Corredurías un Servicio de Atención al Cliente o la figura de Defensor del Asegurado, por lo que hemos coordinado este servicio para poder cumplir con la Ley, prestándolo con la máxima calidad a los asegurados.

Tenemos a disposición de nuestros clientes/asegurados, el Reglamento para la Defensa del Cliente.

Han sido designados para cualquier queja o reclamación, y para ejercer la función de Defensor del Asegurado, a los Letrados del Ilustre Colegio de Abogados de Santa Cruz de Tenerife:

D. Mario Zurita Arnay - nº colegiado 1143
Dirección de correo electrónico defensorcliente@ingesaseguros.es
Teléfono 922 292 577
D. Alejandro Garcinuño Zurita - nº colegiado 3547
Dirección de correo electrónico defensorcliente@ingesaseguros.es
Teléfono 922 292 577

El departamento de atención al cliente debe resolver sus reclamaciones en un plazo de dos meses, a contar desde el día siguiente a su presentación en dicho departamento.

Puede Vd. también dirigirse al Comisionado para la Defensa del Asegurado y Partícipe en Planes de Pensiones, siempre y cuando, previamente, haya agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, a la siguiente dirección:

Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones

Paseo de la Castellana,núm. 44

28046  Madrid

 

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